1. I PROFESSIONISTI DELLO STUDIO DEVONO PARTECIPARE A TUTTE LE RIUNIONI “ CHIAVE” IN CUI SI TRATTA DELLE QUESTIONI SOTTOPOSTE DAL CLIENTE

Nel caso sia stato affidato un contratto di consulenza legale per un periodo almeno annuale, lo Studio ritiene essere un elemento determinante sia per l’efficacia del proprio operato che per la soddisfazione del Cliente nonché per dare a quest’ultimo l’opportunità di trarre il maggior beneficio dall’incarico di consulenza legale conferito, assicurare la partecipazione dei propri professionisti alle discussioni propedeutiche all’assunzione di decisioni “chiave” riguardanti il business dell’impresa. Questo coinvolgimento si rivela ancor più utile e fruttuoso laddove sia consentito dal Cliente di partecipare alle riunioni di Comitati Esecutivi, di Top Management, di Consiglio di Amministrazione.

Lo scopo di questa partecipazione non è quello di assistere a tali sedute per mera curiosità oppure di esibire, intervenendo nella discussione, una teorica ed astratta preparazione in materia di diritto bensì ha come fine l'acquisizione di maggiore conoscenza della realtà aziendale del proprio Cliente, di modo da poter offrire risposte, soluzioni, legal advices il più possibile mirate e consone alla specifica realtà aziendale.

Inoltre, la nostra partecipazione a riunioni consente ai Clienti di trarre vantaggio, laddove venga richiesta la nostra opinione, dalle esperienze da noi maturate in diversi contesti aziendali ed affrontando questioni articolate, complesse e con implicazioni multidisciplinari; oltre a garantire l’impresa sul fatto che i comportamenti e le decisioni che andrà ad assumere saranno corretti dal punto di vista etico e legale.

Lo Studio, quindi, non è tra coloro i quali ritengono che gli avvocati debbano necessariamente circoscrivere il proprio supporto solo agli aspetti legali; scelte imprenditoriali, strumenti contrattuali a supporto della distribuzione commerciale, modalità di gestione aziendale adottati da varie imprese nostre clienti sono stati frutto anche di suggerimenti ed idee del nostro Studio legale. 

2. DARE RISPOSTE PRONTE ALLE RICHIESTE CHE CI VENGONO RIVOLTE.

Uno dei più importanti aspetti del rapporto tra il nostro Studio ed i propri Clienti consiste nel cercare di rispondere prontamente alle richieste che giungono per telefono, come pure nel dare un riscontro tempestivo alle domande di consulenza legale che ci pervengono a mezzo di e-mail, promemoria oppure in occasione di un incontro estemporaneo.

È opinione dello Studio che la prontezza nel mettersi a disposizione del Cliente, come pure un buon sistema di comunicazioni, siano cruciali per il successo di un rapporto di fiducia, come è quello che si costituisce tra Cliente ed avvocato.

Essere sempre disponibili telefonicamente, tutti i giorni, sia che ci si trovi a casa, al lavoro oppure in vacanza è per noi una regola, che non significa necessariamente lavorare 24 ore al giorno bensì dimostrare al Cliente che il nostro Studio è costantemente disponibile ad ascoltare le sue esigenze.

3. CERCARE DI CONOSCERE I CLIENTI ED IL BUSINESS IN CUI OPERANO.

Cercare di conoscere il Cliente ed il settore in cui opera costituisce un must per lo Studio. La conoscenza del business si acquisisce anche attraverso la consultazione di siti e pubblicazioni che riguardano il settore merceologico in cui il Cliente è attivo, dedicando del tempo ad incontrare i Clienti nei loro uffici, visitando, almeno in occasione dell’avvio del rapporto professionale, i loro uffici ed impianti, oltre che partecipando ad alcune riunioni.

Il risultato di tale attività è una migliore conoscenza della realtà aziendale cliente che favorisce la nostra possibilità di poter offrire risposte appropriate e soluzioni calzanti con la dimensione e la struttura organizzativa di ciascun Cliente ed effettivamente applicabili.

4. L’INTEGRITA’ È ESSENZIALE

Uno dei nostri valori è rispondere alla fiducia che in noi ripongono i Clienti comportandoci con integrità, correttezza e lealtà sia nei confronti dell’impresa cliente che delle sue figure apicali e dei suoi dipendenti in generale.

Comportarsi con integrità, correttezza e lealtà non vuol dire, soltanto, non promettere o dare regali o altre utilità ad alcuno tra il personale del Cliente, bensì saper assumere le proprie responsabilità in caso di errori oppure insuccessi, non cercando false giustificazioni oppure addossando a figure aziendali colpe che esse non hanno; ed, anzi, cercando di circoscrivere la portata e le conseguenze di eventuali errori o sviste di componenti dell’organizzazione aziendale, operando, ove possibile, con riservatezza e circospezione, senza enfasi sulle cause che hanno determinato il nostro intervento e i suoi risultati.

5. FORNIRE RISPOSTE ED ESSERE “RISOLUTORI” DI PROBLEMI

Quando un Cliente si rivolge allo Studio significa che necessita di avere una risposta ad un proprio dubbio di natura tecnico-legale, di ottenere supporto nella definizione di un intesa o nell’implementazione di una idea di business, di affrontare un problema che vorrebbe fosse risolto anche grazie alla nostra assistenza e consulenza.

Talvolta avviene che il Cliente sia in grado di esporci, in maniera chiara, gli aspetti del problema che richiedono un parere oppure una risposta in punto di diritto. Altre volte, invece, il problema può risultare essere una mera questione di business, in cui il Cliente intravede erroneamente delle implicazioni legali; in altri casi ancora, il quesito può risultare una miscela di problematiche giuridiche e di aspetti di business.

In tutte le fattispecie sopra descritte – indipendentemente dal tipo di quesito che ci viene sottoposto – lo Studio si adopera per  aiutare il Cliente nella soluzione del problema; anche se ciò, non di rado, ci impegna oltre i “limiti” tradizionali del ruolo di “legale esterno”.

Cerchiamo sempre di dare risposte, anche laddove una di esse potrebbe essere: "Non abbiamo alcuna competenza in materia." Ci accade anche di fornire supporto al Cliente indirizzandolo verso l’esperto che potrebbe fornire la risposta attesa ma ciò solo quando siamo certi delle qualità del soggetto verso cui indirizzeremo il Cliente.

6. LA SELEZIONE DEI COLLABORATORI ED IL LORO IMPIEGO

Nella ricerca di collaboratori ci orientiamo verso persone affidabili, preparate e di talento, con un’esperienza almeno quinquennale e la conoscenza della lingua inglese, senza aver timore che essi possano rivelarsi più bravi degli stessi partner.

Vogliamo, infatti, che i nostri Clienti possano sentirsi sempre adeguatamente assistiti e non abbandonati a figure inesperte e superficiali.

Cerchiamo di dare agli avvocati dello Studio l’opportunità di esprimere in concreto la loro abilità. E’ policy dello Studio individuare per ogni Cliente un professionista referente al quale il Cliente possa rivolgersi per le proprie esigenze, il quale opererà, in ogni caso, in team con uno dei partner dello Studio.